«Il y a trois manières de se ruiner : le jeu, les femmes et les ingénieurs-conseils. Les deux premières sont plus agréables, mais la troisième est plus sûre» [Auguste Detoeuf - Propos d’O.L. Barenton, confiseur (Éditions du Tambourinaire 1953)].
Cette réflexion sous forme de boutade reste d’actualité si la relation «mandant mandaté» est mal établie ou établie sur des bases erronées; l’activité de l’ingénieur-conseil répond aujourd’hui à des règles déontologiques et éthiques strictes; même si elles ne sont pas formellement établies, elles sont présentes dans l’esprit de tout consultant se respectant, mais surtout qui respecte son client.
Car, en général, le chef d’entreprise souhaite un avis neutre et qualifié d’une personne compétente n’étant pas impliquée dans les affaires du quotidien; le dirigeant peut aussi avoir besoin d’une ressource disponible et surtout répondant à des compétences qui ne sont pas disponible dans l’entreprise.
La responsabilité du consultant est engagée dès qu’il propose ses services à un mandant pour une mission donnée. Proposer ses services implique de sa part qu’il est apte à accomplir la mission pour laquelle il postule, sa responsabilité est dès lors engagée. Le consultant doit avoir l’honnêteté de connaître les limites de ses connaissances et de ses compétences., Si en cours de mission et dans le contexte contractuel du projet, il s’avère nécessaire de recourir à une compétence complémentaire, il doit le faire: le consultant a une obligation de moyens.
Le mandant engage sa responsabilité lorsqu’il conclut un contrat avec le consultant. Il lui appartient de faire en sorte que la mission puisse se dérouler du mieux possible, notamment en impliquant les collaborateurs concernés, en soutenant officiellement le consultant au sein de l’entreprise. Il lui appartient également de faire en sorte que les recommandations du consultant soient mises en application par ses collaborateurs. De par sa position externe à l’entreprise, le consultant n’a pas obligation de résultat.
Il faut bien considérer que la mission n’est pas seulement le problème du consultant. L’échange doit être basé sur la confiance et la réciprocité. Le dialogue permettra au consultant d’apprécier les points forts et les points faibles de l’entreprise et de cerner les besoins. Il pourra alors faire pleinement bénéficier l’entreprise de ses expériences antérieures.
Avant toute mission, Logixa signe avec le client un engagement de confidentialité qui assure qu’aucune information ou document à caractère confidentiel remis pour la nécessité de sa mission ne peut être communiqué à des tiers.
| Industrie du tabac | Philip Morris International, Japan Tobacco, Karelia Tobacco Company |
|---|---|
| Prestation de services logistiques | Tailleur Industrie, Infoparc - Renault Véhicules Industriels, Hays Logistics, Rhenus |
| Industrie de fabrication | COMOTEC (Groupe Mazuchelli) |
| Industrie alimentaire | Berentzen Germany, Kraft Food International |
| Divers et services | Loterie Romande, Uhlmann Eyraud SA, Gétaz Romang, Lunetiers de France |
Logixa et ses consultants sont intervenu dans ces entreprises ou y ont travaillé. C’est là que nous avons développé les expériences dont nous pouvons vous faire bénéficier aujourd’hui.
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