Gestion des processus métiers (Business Process Management BPM )

L’approche BPM consiste à modéliser les processus métiers de l’entreprise (workflow), aussi bien dans leur aspect applicatif, qu’humain.

L’objectif est d’aboutir à une meilleure vue globale des processus métiers, à les optimiser et dans la mesure du possible, de les automatiser.

Contrairement aux démarches traditionnelles, une démarche BPM repose sur une approche ascendante "bottom up" (du fonctionnement de l’entreprise à l’équipe dirigeante). Ce n’est pas l’entreprise qui se plie à des procédures, mais des procédures qui tiennent compte des réalités de l’entreprise.

Cycle de vie d’un processus métier

Une démarche BMP peut globalement se décomposer comme suit:

1. analyse de l’entreprise; analyse de ses objectifs et de son organisation
2. modélisation des processus métiers; représentation informatique d’un modèle le plus proche possible de la réalité
3. implémentation de la solution; mise en oeuvre d’une solution de BPM, reliée au système d’information de l’entreprise , notamment d’un MES (Manufacturing Execution System)
4. exécution de la solution de BPM
5. pilotage; analyse de l’état des processus à travers des tableaux de bords
6. optimisation; proposition d’amélioration des performances